缩短门诊病人就诊等候时间PPT

发布于：2022-06-29 13:55:42

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1、在医疗行业调查中，门诊患者就诊等候时间过长(收费、检查、取药)是患者不满意的主要原因之一。 2、缩短患者就诊等候时间是等级医院评审中衡量医院改善医疗服务的重要指标之一。 3、缩短患者就诊等候时间是落实国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》、“三好一满意”等重要内容之一。 4、缩短门诊患者就诊等候时间，改善就诊流程是三级大型医院需要持续改进一项重要工作。我院门诊就诊等候长的现状: 1、医保缴费人员只能在收费窗口缴费，出现排队人数多时间长现象。 2、网上预约率不高，存在现场挂号拥挤、候诊时间长现象。 3、乡下病人多，就诊病人时间比较集中，分布时段不均。 4、个别诊室功能未细化，出现拥堵现象。 5、有些辅助科室检查设备和检查诊室少，导致候诊时间长。 6、坐诊医生诊疗水平参差不齐，导致就诊时间长。 7、高峰时段未增加工作人员和窗口。 8、信息系统网络故障，导致工作中断。

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